Política de reembolso

En Lyveo queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición un proceso claro, sencillo y transparente.

Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Para poder procesarla, el artículo debe encontrarse sin usar, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, se procederá con el reembolso del importe correspondientemediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, podrás hacerlo dentro del mismo plazo de 15 días.
Nosotros gestionaremos la etiqueta de envío para facilitar el proceso; el coste del transporte puede variar según la zona geográfica.
Queremos que recibas justo lo que esperas, por eso nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para asegurar que el cambio sea ágil y sin complicaciones.

Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años (válida en España y la Unión Europea), que cubre faltas de conformidad o defectos de fabricación.
Esta garantía no incluye daños derivados del uso indebido, accidentes o desgaste natural del producto.
En caso de requerir una revisión por garantía, nuestro equipo evaluará cada caso individualmente.